Son Güncelleme: 14.03.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile (“Satıcı”) elektronik ortamda hizmet satın alan kişi veya kurum (“Alıcı”) arasında kurulmuştur.
Satıcı
Unvan: BIGCRUNCH TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Parola
E-posta: destek@parola.com
Alıcı
Parola sistemi üzerinden satın alma işlemini gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı tarafından sipariş sırasında girilen bilgiler esas alınır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait Parola platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı yazılım lisansı, abonelik, kurulum, entegrasyon, danışmanlık veya benzeri dijital hizmetlerin satışına ve sunumuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Parola; işletmelerin ticari, finansal, operasyonel ve yönetsel süreçlerini yönetebilmesini sağlayan bir yazılım platformudur.
3. Hizmetin Niteliği
Satın alınan hizmet aşağıdaki kapsamları içerebilir:
- yazılım aboneliği
- ERP modüllerine erişim
- kullanıcı hesabı oluşturulması
- yazılım lisansı
- veri yönetimi ve panel erişimi
- kurulum hizmeti
- eğitim hizmeti
- danışmanlık hizmeti
- entegrasyon hizmetleri
- teknik destek
Hizmet kapsamı, satın alınan paket veya teklif içeriğine göre değişebilir.
4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, Parola sistemi üzerinden bir hizmet satın aldığında:
- sipariş bilgilerini onaylar,
- ödeme işlemini tamamlar,
- işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla sözleşme kurulmuş olur.
5. Hizmetin Teslimi
Parola tarafından sunulan hizmetler dijital ortamda teslim edilir.
Teslim aşağıdaki şekillerde gerçekleşebilir:
- kullanıcı hesabının oluşturulması
- panel erişim bilgilerinin gönderilmesi
- aboneliğin aktive edilmesi
- lisansın tanımlanması
- kurulum ve yapılandırma işlemlerinin başlatılması
- entegrasyon süreçlerinin planlanması
Fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz.
6. Teslim Süresi
Standart Yazılım Abonelikleri
Ödemenin tamamlanmasının ardından sistem erişimi mümkün olan en kısa sürede aktive edilir.
Kurulum ve Proje Hizmetleri
Özel kurulum, veri aktarımı, entegrasyon veya danışmanlık hizmetlerinde teslim süresi;
- projenin kapsamına
- teknik gereksinimlere
- müşteri tarafından sağlanacak bilgilere
- planlama takvimine
göre değişebilir.
7. Ücret ve Ödeme
Alıcı, satın aldığı hizmete ilişkin ücretleri sipariş sırasında belirtilen şekilde ödemeyi kabul eder.
Ödeme yöntemleri şunları içerebilir:
- kredi kartı
- banka havalesi
- ödeme kuruluşları
- abonelik tahsilat sistemleri
Abonelik bazlı hizmetlerde ücretler aylık veya yıllık olarak tahsil edilebilir.
8. Cayma Hakkı
Elektronik ortamda sunulan dijital hizmetler ve yazılım abonelikleri, niteliği gereği satın alma sonrasında hemen ifa edilmeye başlanabilir.
Alıcı;
- kullanıcı hesabının oluşturulması,
- panel erişiminin sağlanması,
- lisansın aktive edilmesi,
- sistem kullanımının başlatılması
ile hizmetin ifasına başlanacağını kabul eder.
Bu durumda dijital hizmetin başlamasıyla birlikte cayma hakkı kullanılamayabilir.
9. İade Politikası
Hizmetin henüz başlatılmadığı durumlarda iade talebi değerlendirilebilir.
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- kullanıcı hesabı oluşturulmuşsa
- lisans aktive edilmişse
- sistem erişimi verilmişse
- kurulum veya proje çalışması başlamışsa
- danışmanlık veya eğitim verilmişse
İade değerlendirmesi Satıcı tarafından yapılır.
10. Abonelik Yenileme ve İptal
Abonelikler seçilen pakete göre otomatik yenilenebilir.
Alıcı;
- aboneliğini bir sonraki dönemden önce iptal edebilir
- iptal edilen abonelik dönem sonuna kadar kullanılabilir
İçinde bulunulan abonelik dönemi için ücret iadesi yapılmaz.
11. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı;
- sisteme doğru bilgiler girmek,
- kullanıcı hesaplarını güvenli şekilde kullanmak,
- yazılımı hukuka uygun şekilde kullanmak,
- üçüncü kişilere zarar verecek faaliyetlerde bulunmamak
ile yükümlüdür.
12. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı;
- satın alınan hizmeti sağlamak,
- sistem erişimini mümkün olan en kısa sürede sunmak,
- teknik destek sağlamak,
- hizmeti makul ölçüde kesintisiz sunmak
ile yükümlüdür.
13. Teknik Kesintiler
Parola platformunda;
- bakım çalışmaları
- altyapı güncellemeleri
- üçüncü taraf servis sorunları
- internet altyapısı kaynaklı problemler
nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
Bu tür durumlar iade sebebi sayılmaz.
14. Fikri Mülkiyet
Parola yazılımı, tasarımları, kodları, altyapısı ve tüm fikri hakları Satıcı’ya aittir.
Alıcı;
- yazılımı kopyalayamaz
- satamaz
- yeniden dağıtamaz
- tersine mühendislik yapamaz.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Parola;
- dolaylı zararlar
- veri kaybı
- kar kaybı
- üçüncü taraf hizmet kesintileri
nedeniyle doğabilecek zararlardan sınırsız sorumlu tutulamaz.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Yetkili mahkeme ve icra daireleri Satıcı’nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleridir.
17. Yürürlük
Alıcı, Parola platformu üzerinden satın alma işlemini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
